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Construire une stratégie de service.- Les nouveaux leviers stratégiques pour créer et transformer la formule de service - Didier Chambaretaud

PRIX: GRATUIT
FORMAT: PDF EPUB MOBI
DATE DE SORTIE: 10/04/2003
TAILLE DU FICHIER: 6,81
ISBN: 2-10-006530-0
LANGUE: FRANÇAIS
AUTEUR: Didier Chambaretaud

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Description:

Les sociétés de services souffrent, pourtant la société des services est bien là. Le service n'est plus un secteur économique à part, il est devenu un enjeu majeur. C'est pourquoi, il est temps de mettre en place de véritables stratégies de service. Avec plus de 100 cas réels et 61 leviers d'action concrets, cet ouvrage présente la formule de service comme le pivot d'une approche stratégique axée sur la recherche de valeur. Adoptant le point de vue du prestataire, du consultant et du client, il décrit les principaux leviers d'évolution ou de changement à mettre en œuvre :- le client, point central de la relation ;- l'offre de service (promesse, preuve, prix) ;- le support de la formule de service (TIC, logistique, industrialisation).Cet ouvrage a pour but d'aider dirigeants, cadres, collaborateurs et clients à construire une stratégie de service. La formule peut éclore dans le monde rigoureux de l'industrie, dans le flou du tertiaire, dans la sphère solidaire de l'humanitaire et même dans l'opacité de l'informel, l'objectif reste le même : professionnaliser le service et le rendre évolutif.

... pour les services désignés ci-après conformément aux règles d'assurance qualité ... Les Options Strategiques | Gestion stratégique ... . Article 8 - Obligation de confidentialité. Le prestataire considèrera comme strictement confidentiel... Avant même de créer une stratégie, un trader doit d'abord décider de quelles conditions de marché il veut tirer profit. Entrer en position de trading. La prochaine étape dans la construction d'une stratégie de trading consiste à réfléchir à la façondont le trader va... Manuel de mathématiques Pendant la période de confinement, l'Assistance scolaire ... Système d'information logistique et transport : Dossier complet ... ... Manuel de mathématiques Pendant la période de confinement, l'Assistance scolaire personnalisée offre à tous les élèves de Première le téléchargement gratuit de son nouveau manuel de spécialité mathématiques. Lire un livre est plus intéressant et utile que regarder un film. Quel est votre avis? Il faut créer une commission spéciale qui va évaluer les conditions de l'entretien des animaux domestiques. Ces informations en main, vous pourrez ensuite adapter au mieux vos nouveaux aménagements. Vous pouvez l'encourager à terminer sa soirée en lisant ou en écoutant de la musique. L'important, c'est de créer une ambiance calme, propice au sommeil. Google Translate - Free online Google translation service with... Ces nouveaux métiers du monde d'après. Challenges Il y a 1 heure Marion Perroud. A la croisée entre opérationnel et stratégique, la crise du coronavirus a justement "Auparavant, les entreprises nous contactaient avec une vision claire de leur stratégie de... (Madame ou Monsieur prénom, nom) né(e) le (date de naissance) et résidant au (adresse) agissant en tant que mandataire afin de me représenter en mon nom et conformément à mes intérêts auprès de (nom de la personne, de l'institution, du service, etc. à laquelle... France Stratégie, le Commissariat général à la stratégie et à la prospective, est un organisme de réflexion, d'expertise et de concertation placé auprès du Premier ministre. Des documents thématiques produits par les experts de France Stratégie sont publiés sur un site Service-public.fr. Services. Distribution. Transformons la France - avec Enedis. ___ Levier social : le local et le collectif comme sources d'innovation. Antérieure à la révolution industrielle, l'économie circulaire remet en cause les processus de production linéaires et mondialisés qui ont caractérisé l'essor de la société... stratégique - traduction français-anglais. Forums pour discuter de stratégique, voir ses formes composées, des exemples et poser vos questions. stratégique adjadjectif: modifie un nom. Il est généralement placé après le nom et s'accorde avec le nom (ex : un ballon bleu, une balle bleue). La lettre de motivation et autres courriers administratifs sont bien standardisés, les formules de politesse encadrant celles-ci sont très importantes à respecter pour donner une bonne première impression et éviter de se faire recaler pour un détail. déployer la stratégie au niveau opérationnel (pilotage stratégique), s'assurer que les actions menées permettent d'atteindre les objectifs fixés Le pilotage stratégique s'appuie sur des estimations et simulations pour construire et planifier le futur. Les premiers sont de véritables leviers pour piloter. Créer un compte gratuitement Découvrir nos services en vidéo. La connaissance son environnement représente donc une étape clé du diagnostic stratégique que toute équipe dirigeante réalise avant d'établir et structurer la stratégie d'ensemble pour l'entreprise....