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SERVUCTION . Le marketing des services - Eric Langeard

PRIX: GRATUIT
FORMAT: PDF EPUB MOBI
DATE DE SORTIE: 01/06/1996
TAILLE DU FICHIER: 10,87
ISBN: 2-84074-033-8
LANGUE: FRANÇAIS
AUTEUR: Eric Langeard

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Description:

...es activités de service dominent maintenant toute économie moderne ... Les 7P du marketing des services | Service&Sens ... . Les services ne peuvent être analysés ni gérés comme des produits en raison de leurs caractéristiques. Ainsi, certains auteurs comme Rathmell, Eiglier et Langeard préconisent un marketing spécifique pour les services, en raison des caractéristiques inhérentes au service. Celui-ci est en ... La servuction. Ce terme très populaire en marketing des services désigne le fait de produire et de consommer immédiatement le service en fonction des moyens humains et matériels disponibles. Le paradoxe d'un service est que sa consommation ne peut être dis ... PDF 15.servuction et marketing des services ... . Le paradoxe d'un service est que sa consommation ne peut être dissociée de sa production. Le marketing des services Le marketing a été développé initialement à partir des produits, ce qui explique le retard observé de son application dans le secteur des services que ce soit en Europe ou aux États-Unis. Un renversement de tendance s'observe depuis quelques années qu'il s'agisse des services destinés au grand public ou des services destinés aux entreprises et ... Selon Benoît Meyronin, professeur de marketing à Grenoble Ecole de Management, le marketing des services peut également être défini du point de vue de son mode de production, ou plutôt de « servuction », pour suivre les travaux fondateurs de Pierre Eiglier et Eric Langeard, alors professeurs à l'IAE d'Aix-en-Provence : un système dans lequel trois ingrédients de base ... En raison de limitations techniques, la typographie souhaitable du titre, « U3 CQP Chargé de clientèle Assurance : Le marketing des services, la servuction U3 CQP Chargé de clientèle Assurance/Le marketing des services, la servuction », n'a pu être restituée correctement ci-dessus. le marketing des services, Servuction, Pierre Eiglier, Eric Langeard, ERREUR PERIMES McGraw-Hill. Des milliers de livres avec la livraison chez vous en 1 jour ou en magasin avec -5% de réduction . Noté /5. Retrouvez Servuction : le marketing des services et des millions de livres en stock sur Amazon.fr. Achetez neuf ou d'occasion La fidélisation et la servuction dans le marketing des services Le marketing des services Les spécificités des services Le processus de servuction La qualité des services La politique marketing pour l'entreprise des services La place de la fidélisation dans le marketing des services Aperçu général de la fidélisation Les techniques pour fidéliser la clientèle Elaborer une stratégie Présentation de ce qu'est la servuction d'un point de vue marketing. This feature is not available right now. Please try again later. Achat Servuction - Le Marketing Des Services à prix bas sur Rakuten. Si vous êtes fan de lecture depuis des années, découvrez sans plus tarder toutes nos offres et nos bonnes affaires exceptionnelles pour l'acquisition d'un produit Servuction - Le Marketing Des Services. Des promos et des réductions alléchantes vous attendent toute l'année dans notre catégorie Livre. Et cela, autant ... Vite ! Découvrez SERVUCTION . Le marketing des services ainsi que les autres livres de au meilleur prix sur Cdiscount. Livraison rapide ! Alternative formats. All data below are available with an Open Data Commons Open Database License.You are free to copy, distribute and use the database; to produce works from the database; to modify, transform and build upon the database. SERVICES LE PLAN DE L'EXPOSE Introduction 16-1 Chapitre préliminaire 16-1-1 La spécificité des services. 16-1-1-1 La définition des services. 16-1-1-2 Caractéristiques communes des services. 16-1-2 La servuction. 16-1-2-1 Les éléments du système de la servuction. 16-1-2-2 Les systèmes de base de la servuction. 16-2 Le marketing des services. 16-2-1 la qualité du service. 16-2-1-1 L ... Annie MUNOS, « Servuction, marketing des services et technologies», Département de Marketing, Groupe ESC Grenoble, 2000; Éric Vernette, William Sabadie, La servuction « on line » : Points communs et spécificités face a la servuction traditionnelle, IAE Toulouse et Lyon, ca. 2005....